Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts situés en Chine.
Le délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou des procédures douanières.

4. Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler 2 à 4 jours ouvrés avant que les informations de suivi ne soient disponibles sur le site du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon le montant total de votre commande ou lors de promotions spéciales.

6. Retards et douanes

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, UVEO. ne peut être tenu responsable d’éventuels retards dus aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, périodes de fêtes, etc.).
Des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays et restent à la charge du client.

7. Commande non reçue

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours ouvrés après expédition, veuillez contacter notre service client à uveo.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous procéderons à une vérification et vous proposerons une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).

8. Adresse de livraison

Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte avant validation.
UVEO. ne peut être tenu responsable d’une non-livraison due à une erreur ou à une omission dans l’adresse fournie.
Toute réexpédition liée à une erreur d’adresse sera à la charge du client.

9. Modification ou annulation d’une commande

Une fois la commande validée et transmise à notre entrepôt, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation.

10. Service client

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à l’adresse suivante :
📩  uveo.contact@gmail.com